Términos y Condiciones

Versión vigente 01/03/2017

Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por RenovaTuVestidor, (“los Servicios”) dentro de los sitios www.renovatuvestidor.com y www.renovatuvestidor.com.ar. Cualquier persona (en adelante “Usuario” o en plural “Usuarios”) que desee acceder y/o usar el sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen RenovaTuVestidor y que son incorporados al presente por referencia.

Cualquier persona que no acepte esto términos y condiciones generales, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración como Usuario de RenovaTuVestidor.

01 – Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de RenovaTuVestidor que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

02 – Registración

Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda RenovaTuVestidor. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. RenovaTuVestidor podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero RenovaTuVestidor NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

RenovaTuVestidor se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ventas realizadas sin enviar, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El Usuario accederá a su cuenta personal (“MiVestidor”) mediante el ingreso de su e-mail y clave de seguridad personal elegida (“Contraseña”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña. La Cuenta es personal, única e intransferible.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a RenovaTuVestidor en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la calificación y las ventas acumuladas) bajo ningún título.

RenovaTuVestidor se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

03 – Modificaciones del Acuerdo

RenovaTuVestidor podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

04 – Listado de Bienes

4.1 Publicación de bienes. El Usuario deberá ofrecer a la venta los bienes en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de RenovaTuVestidor. El producto ofrecido por el Usuario Vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien en RenovaTuVestidor, el Usuario acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega inmediata. Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda del curso legal. RenovaTuVestidor podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malos entendidos en cuanto al precio final del producto. Se deja expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente. No podrá publicitarse otros medios de pagos, distintos de los enunciados por RenovaTuVestidor en la página de publicación de artículos. En caso que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, RenovaTuVestidor podrá editar el espacio, solicitar al Usuario que lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción y en ningún caso se devolverán o bonificarán los cargos de publicación.

4.2 Inclusión de imágenes y fotografías

El usuario puede incluir imágenes y fotografías del producto ofrecido siempre que las mismas se correspondan con el artículo.

RenovaTuVestidor podrá impedir la publicación de la fotografía, e incluso del producto, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones.

4.3 Derecho de admisión

RenovaTuVestidor se guarda el derecho de aprobar o rechazar publicaciones de bienes por parte de los usuarios vendedores. Pudiendo, de esta forma, en cualquier momento dar de baja cualquier publicación que no cumpla con los términos y condiciones o con los estándares de calidad que considere pertinente.

4.4 Artículos Prohibidos. Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de RenovaTuVestidor o por la ley vigente. Para obtener mayor información sobre artículos prohibidos, se pueden consultar nuestras Políticas de Artículos Prohibidos de RenovaTuVestidor contactándonos.

4.5 Protección de Propiedad Intelectual. En caso que RenovaTuVestidor sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una actividad ilícita o infractora de derechos de propiedad intelectual o industrial, RenovaTuVestidor se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas.

05 – Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por RenovaTuVestidor, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal.

06 – Obligaciones de los Usuarios

6.1 Obligaciones del Comprador. Durante el plazo en el que el Usuario Vendedor lo disponga, los Usuarios interesados podrán adquirir los bienes publicados. La compra se cierra una vez que se haya acreditado el dinero por la compra del bien publicado por el Vendedor.

El Comprador está obligado a completar la operación si ha realizado una compra por un artículo, salvo que la operación esté prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de RenovaTuVestidor, en cuyo caso no estará obligado a concretar la operación.

El Comprador está obligado a abonarle al correo “OCA” por el servicio de entrega del bien a su domicilio o en su sucursal más cercana, en el momento que esto se produzca, las tarifas fijadas por dicha entidad.

Al comprar un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de RenovaTuVestidor. La compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales.

Impuestos. Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador debe exigir factura o ticket al vendedor como comprobante de la operación. El vendedor no estará obligado a emitir factura o ticket sólo en el caso de tratarse de una persona física que efectúa ventas ocasionalmente.

6.2. Obligaciones del Vendedor. El Usuario Vendedor debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta.

Si el Usuario Vendedor ha recibido una compra sobre el bien publicado, queda obligado a generar la orden de envío dentro de los 5 días hábiles y llevarlo a una sucursal del correo con el que RenovaTuVestidor trabaja dentro de los 10 días corridos para que el mismo llegue al Comprador. De no cumplirse esto último, RenovaTuVestidor sacionará al vendedor y acreditará el monto equivalente a la compradora en su cuenta de Renová tu vestidor, como “Dinero en Cuenta” para ser utilizado en otra compra dentro del sitio. El saldo en cuenta puede ser consultado desde la sección “MI CUENTA” y puede ser utilizado en cualquier compra y cualquier vestidor del sitio.

RenovaTuVestidor requiere que los Usuarios vendedores anuncien sus bienes en el Sitio Web mediante la utilización de los Servicios de Gestión de Pagos online ofrecidas por RenovaTuVestidor para el cobro del bien vendido y de las tarifas por la utilización de los servicios, en caso que aplique, importando eventualmente en el pago de tarifas aplicables por la utilización de los mismos.

Dado que RenovaTuVestidor es un punto de encuentro entre comprador y vendedor y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el Vendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputársele a RenovaTuVestidor algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

Impuestos. Como se menciona anteriormente, RenovaTuVestidor sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar artículos. RenovaTuVestidor no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por eso, RenovaTuVestidor no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.

6.3 Envíos

Los envíos deben realizarse exclusivamente por los medios que RenovaTuVestidor pone a disposición de usuarios vendedores y compradores en su plataforma. De realizarse envíos por fuera de la plataforma, RenovaTuVestidor no tendrá control de la operación, como tampoco tendrá responsabilidad del pago del bien vendido al usuario vendedor.

6.4 Reenvíos

Si la usuaria compradora no se encontrara presente en su domicilio cuando se le realiza una visita del correo para dejarle el pedido, o no concurre a la sucursal seleccionada para retirar su pedido dentro de los 3 días hábiles que se le realiza el aviso, el correo devolverá el producto a las oficinas de RenovaTuVestidor.

Desde la fecha de devolución, la usuaria tiene 60 días corridos para contactarse vía mail con el departamento de atención al cliente y solicitar el reenvío de su pedido. La usuaria puede elegir recibir el pedido con cargo en el mismo destino de su compra anterior o retirar sin cargo en los puntos de entrega de Renová Tu Vestidor.

Al momento de recibir el paquete via OCA o retirar el paquete en los puntos de entrega, la compradora deberá abonar una multa, en concepto de los envíos previamente realizados y no cumplidos por su parte. El monto de la multa lo fijará RenovaTuVestidor al momento en que el reenvío es solicitado y puede sufrir modificaciones de acuerdo a la localidad o provincia.

Pasados los 60 días corridos, el producto ya no podrá ser retirado ni solicitar su reenvío. RenovaTuVestidor estará en condiciones de desbloquear el stock y podrá revender el producto.

Los reenvíos se realizan sólo 1 vez por usuaria compradora por número de pedido. En caso que por segunda vez la usuaria compradora no retire el pedido y el mismo sea devuelto a nuestras oficinas, el producto ya no podrá ser retirado ni solicitar su reenvío. RenovaTuVestidor estará en condiciones de desbloquear el stock y podrá revender el producto.

6.5 Cambios o devoluciones

El usuario comprador puede solicitar el cambio de su producto dentro de las 48 hs. corridas desde recibido el aviso por parte del correo que su producto fue entregado o retirado.

El costo que implique el envío corre por cuenta exclusiva del usuario comprador. Para hacernos llegar el cambio, y una vez que se haya cargado el mismo en nuestra página RenovaTuVestidor.com, desde la sección “Mis Compras”, el usuario comprador puede optar por presentarse personalmente en nuestras oficinas de Migueletes 1987, Oficina 1, Belgrano, CABA. de lunes a viernes de 10 a 18 hs., ó enviarlo por el medio que decida.

Una vez iniciado el trámite de cambio, y una vez que RenovaTuVestidor reciba el producto en sus oficinas y chequee la mercadería enviada y el motivo de cambio, devolverá a la usuaria compradora el monto en concepto de un cupón para ser utilizado en otra compra por el mismo valor. Dicho cupón podrá ser utilizado dentro de los 60 días de informado su código, una sola vez y para adquirir un producto de igual o menor valor. Si la nueva compra es de un valor mayor, deberá abonarse la diferencia. Los códigos de cupones no son acumulables con otras promociones. No podrá realizarse un nuevo cambio de un pedido adquirido con un cupón de cambio.

RenovaTuVestidor no se hace cargo del envío de devolución (del usuario comprador hacia las oficinas). Cada comprador deberá realizar el envío seleccionando el medio que más le convenga. Podrá también entregar personalmente el paquete en nuestras oficinas de Migueletes 1987, Oficina 1, Belgrano, CABA.

Pasadas las 48 hs corridas de recibido o retirado el producto, no podrá solicitarse el cambio del mismo bajo ningún concepto.

6.5.1 Devoluciones de productos entregados en mal estado

Todas las devoluciones hechas por las compradoras son devueltas a las oficinas de Renová tu vestidor, donde el área de calidad realizará el chequeo correspondiente.

En caso que las prendas hayan sido entregadas por la vendedora en mal estado o, se haya enviado algo distinto a lo que la compradora pagó, Renová tu vestidor no  pagará al vendedor por su producto, y el mismo quedará disponible para retirar por las oficinas o para solicitar el reenvío del mismo por un período de 30 días corridos, asumiendo el vendedor todos los gastos derivados del este envío.

Pasado dicho período, las prendas no podrán ser reclamadas bajo ningún concepto.

Dicho saldo negativo por las ventas realizadas de productos en mal estado, podrá ser visualizado en la sección MIS VENTAS Y MI CUENTA y será debitado del próximo saldo a favor a cobrar.

07 – Prohibiciones

Los Usuarios no podrán: (a) manipular los precios de los artículos; (b) mantener ningún tipo de comunicación por e-mail, o por cualquier otro medio (incluyendo las redes sociales) durante la oferta del bien con ninguno de los Usuarios que participan en la misma; (c) dar a conocer sus datos personales o de otros usuarios (incluyendo pero sin limitar Twitter, Facebook y/ o cualquier otra red social); (e) aceptar datos personales proporcionados por otros usuarios (incluyendo pero sin limitar Twitter, Facebook y/o cualquier otra red social); (e) publicar o vender artículos prohibidos por los Términos y Condiciones Generales, demás políticas de RenovaTuVestidor o leyes vigentes; (f) insultar o agredir a otros Usuarios.

Este tipo de actividades será investigado por RenovaTuVestidor y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la venta o compra e incluso de su inscripción como Usuario de RenovaTuVestidor y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios oferentes.

08 – Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de RenovaTuVestidor como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de RenovaTuVestidor. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

09 – Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, RenovaTuVestidor podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de RenovaTuVestidor; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de RenovaTuVestidor en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) RenovaTuVestidor entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para RenovaTuVestidor o para los Usuarios. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema y en ningún caso se devolverán o bonificarán los cargos involucrados.

10 – Responsabilidad

RenovaTuVestidor sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar productos. RenovaTuVestidor no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. RenovaTuVestidor no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las compras que realiza.

El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso RenovaTuVestidor será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través de RenovaTuVestidor.

En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a RenovaTuVestidor y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

11 – Alcance de los servicios de RenovaTuVestidor

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre RenovaTuVestidor y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que RenovaTuVestidor no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender o comprar artículos.

12 – Fallas en el sistema

RenovaTuVestidor no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. RenovaTuVestidor tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. RenovaTuVestidor no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a RenovaTuVestidor; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. RenovaTuVestidor no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

13 – Tarifas. Facturación

La registración y publicación de productos en RenovaTuVestidor es gratuita. Solamente pagará una comisión del 25% por venta a RenovaTuVestidor cuando la operación se concrete.

Por la utilización de los Servicios, el Usuario Vendedor deberá pagar una tarifa a RenovaTuVestidor cuando una operación se concrete.

El Usuario se obliga a abonar a RenovaTuVestidor la Tarifa, por cualquier servicio prestado por RenovaTuVestidor por el cual haya establecida una tarifa vigente.

RenovaTuVestidor se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida en la Cláusula 3. Sin embargo, RenovaTuVestidor podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.

RenovaTuVestidor se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.

RenovaTuVestidor liquidará a cada usuario vendedor, de manera mensual, los montos de los productos vendidos y enviados a través de la solución logística brindada por RenovaTuVestidor en concepto de cierre mensual de ventas.

Los cobros por dichas ventas se realizan exclusivamante por los medios ofrecidos por RenovaTuvestidor en la sección MIS VENTAS. El usuario vendedor deberá indicar dentro de dicha sección el medio preferente para cobrar por dichas ventas.

Los pagos se realizan del primer al décimo día hábil del mes posterior al cierre de mes.

14 – Propiedad intelectual. Enlaces

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de RenovaTuVestidor como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de RenovaTuVestidor y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de RenovaTuVestidor.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios lo cual no indica que sean propiedad u operados por RenovaTuVestidor. En virtud que RenovaTuVestidor no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de RenovaTuVestidor a dichos sitios y sus contenidos.

15 – Indemnización

El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a RenovaTuVestidor, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en el Sitio o por su incumplimiento los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

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